Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über den Webshop von Cuppix getätigt werden.
Für Standardprodukte gilt für private Kunden innerhalb der Europäischen Union ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss das Produkt:
unbenutzt und unbeschädigt sein;
sich in der Originalverpackung befinden;
mit sämtlichen Originaletiketten versehen sein;
von einem Kaufnachweis begleitet werden.
Personalisierte oder bedruckte Produkte, die speziell nach den Wünschen des Kunden hergestellt werden (z. B. Produkte mit Logo, Namen oder kundenspezifischem Design), sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Dies gilt sowohl für private als auch für gewerbliche Kunden.
Für diese Produkte besteht kein Widerrufsrecht, gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
Für Geschäftskunden besteht kein Widerrufsrecht, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Rücksendungen von Geschäftskunden werden ausschließlich akzeptiert, wenn das Produkt nachweislich beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Wird ein Produkt beschädigt geliefert oder entspricht es nicht der Bestellung, muss dies unverzüglich über info@cuppix.nl gemeldet werden.
Der Kunde ist verpflichtet, aussagekräftige Nachweise (z. B. Fotos oder Videos) vorzulegen.
Ohne ausreichende Nachweise behält sich Cuppix das Recht vor, die Reklamation abzulehnen.
Rücksendungen müssen immer vorab per E-Mail an info@cuppix.nl angemeldet werden.
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.
Nach Genehmigung erhält der Kunde Anweisungen zum Rückgabeprozess sowie die Rücksendeadresse.
Rücksendeadresse:
Adriaen Banckertstraat 2
3115 JE Schiedam
Niederlande
Ein Umtausch ist nicht möglich.
Sofern zulässig, kann ein Standardprodukt retourniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
personalisierte / bedruckte Produkte;
reduzierte Artikel (Sale);
Geschenkgutscheine;
Artikel, die aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben werden können.
Nach Eingang und Prüfung einer genehmigten Rücksendung wird der Kunde informiert.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Die Bearbeitungszeit der Banken oder Zahlungsanbieter kann variieren.
